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餐饮收银台岗位职责(共8篇)

来源:孰敢不正网   时间: 2021-07-24

餐饮收银员岗位职责

不同的行业的收银员所工作的岗位职责也是不同的,下面让我们一起来看看餐饮收银员岗位职责的信息,内容仅供参考。

茶市操作程序

1、收到咨客送来的卡头后,插入相应台号的账格,并在电脑中作开台操作,建立账户。

2、结账

(1)服务员拿来点心卡结账时,收银员应从相应的账格里取出卡头或加菜单,核对台号后,与点心卡订在一起。

(2)依照点心卡上各种类不点心格中盖印的数量录入电脑,点心格以外的消费以品名方式录入。各种折扣或优惠方式按酒店有关规定执行。

(3)打印出账单后,交给服务员向客人结账。

(4)按各种不同付款方式进行结账处理,同时将结账方式录入电脑,完成结账操作。

(5)将寻零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给客人。

(6)如客人要求提供发票的,按规定填开发票,由服务员交给客人,并请服务员在收银账单上签名;境外客人可按其要求打印酒店格式发票。

(7)账单要按不同付款方式盖章,并分类放好。

二、饭市操作程序

1、验单:收到餐厅服务人员送来的点菜单、酒水单、海鲜单等,在入厨联和传菜联加盖验单章,留下收银联,其余各联退还给服务员。

2、依照单据上列明的客人消费项名目入电脑。

3、如有取消菜式的,审核取消单上的台号、时刻是否正确,是否有经手人、餐厅部长及出品部人员签名,确认有关手续后,录入电脑进行冲减操作。

4、结账:

(1)确认台号,将服务员送回的点菜单顾客联与收银联核对,如有调整应立即询咨询服务员,确认所有消费项名目入无误后打印账单。

(2)各种折扣和优惠方式按酒店有关规定执行。

(3)将点菜单顾客联钉在账单后面,由服务员交与客人结账。

(4)按不同付款方式进行结账处理,将结账方式录入电脑,完成结账操作。

(5)将寻零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给客人。

(6)如客人要求提供发票的,按规定填开发票,由服务员交给客人,并请服务员在收银账单上签名;境外客人可按其要求打印酒店格式发票。

(7)账单要按不同结账方式盖章,并分类放好。

团体宴会

1、收取宴会订金时,凭订餐通知单上注明的金额收取客人订金,开出的收据必须注明交款人姓名、订餐内容、时刻,经手人必须签全名;收据盖章联交给客人,并讲明退款或结账时必须交回收据;收据记账联连同现金一起交财务部;收取订金必须在订金登记本上作记录。

2、依照团体宴会通知单,在结账前把预订菜单录入电脑;如需增加消费项目的,则按散客方法处理。

3、结账时冲减订金的,当天订金未上交的,收回的收据连同记账联钉回存根处,注明作废字样,结账按正常程序处理;如订金已上交,必须把订金收据顾客联收回钉在账单上,订金部分按挂账方式处理。

四、各种付款方式的处理

1、现金

(1)收到服务员交来的现金时,要当面清点并检查钞票的真伪,按照消费金额进行多退少补,并在电脑中作现金结账处理。

(2)客人支付外币的,先请客人到前台收银处兑换人民币,或应客人要求由服务员代为兑换。

(3)把各种消费单据和账单钉在一起。

2、信用卡

(1)确认信用卡为本酒店受理范围,并检查卡上日期是否过期,签名式样是否预先签署。

(2)通过POS机进行消费操作,确保输入金额正确无误,并打印出签购单。

(3)把签购单和账单一起交给服务员,请客人在签购单上签名确认。

(4)服务员送回已签名的签购单后,检查签名是否和信用卡上的式样一致,确认无误后把签账单持卡人联和账单顾客联交给服务员送与客人。

(5)把信用卡特约单位联与账单及其他消费单钉在一起,其余一联待下班后与现金一起放入进缴款袋中。

3、房客签账

(1)住店客人要求签账的,应先出示房卡。

(2)在电脑中检查该客人是否可挂房账,如有疑咨询可询咨询前台收银员;若查实客人不可挂房账的,向服务员讲明缘故,并请其向客人解释。

(3)可挂房账的,打印出账单后,交给服务员请客人在账单上写上正楷姓名和房号并签名。

(4)收回已签名的账单后,核对客人名字与房号是否和电脑记录的一致,确认无误后,选择挂房账方式进行结账处理。

(5)把房卡交给服务员退还给客人。

(6)在房账登记本上登记客人姓名、房号、消费金额、消费时刻,账单首联在下班时送前台收银处,并请前台收银员在登记本上签收;其他消费单据钉在账单第二联后面交核数。

4、外客签账

(1)确认客人是否在酒店可挂账客户名单之内,消费金额是否在酒店规定的信用额度之内。

(2)如属单位挂账,须告知服务员挂账单位授权签单人姓名;非挂账单位授权人签名挂单位账的,须持挂账单位临时书面授权书,收银员要检查消费金额是否在授权书消费限额内。

(3)如属临时挂账客户(不在酒店可挂账客户名单之列的),必须严格按照酒店关于挂账的规定执行,由有权限的治理人员书面同意或担保。

(4)打印出账单后,交给服务员请客人在账单上签名并注明挂账单位名称;旅行团挂账的,只可由领队签名,收银员不得把消费情况透露给任何其他团客。

(5)服务员交回已签名的账单后,收银员必须核对账单上的签名与客人预留签名是否相符。

(6)账单首联和挂账授权书在下班时与现金一起放进缴款袋中;消费单据钉在账单第二联后面。

吧台收银岗位职责

【篇1:吧台收银员岗位职责】

吧台收银员岗位职责

一、职责

1、须掌握酒水的特点,饮用方式及相关知识,更好地为客人和前堂服务。

2、须熟练掌握吧台各种设备的用途。

3、接听电话时必须使用普通话,必须使用礼貌用语。

4、掌握酒水的贮存方法、贮存量、做到先进先出,确保有效期前出售。

5、做好“酒水日报表”、“销售日报表”,做到领用、结存、销售相符。 6、做好责任区域卫生,使环境卫生和酒水卫生及陈列符合标准。 7、对客人未饮用完的酒水帮好登记并贮存。

8、对回收酒水、过期酒水、报损酒水等按要求妥善处理与解决。 9、每月定期盘存,做到帐目清楚,实物与帐目相符,如出现差错按进价赔偿。

10、每日领取各类单据用于前堂点菜、加菜、酒水的使用。

11、做好上班的交接工作,做到上不清下不接。每日与出纳交接营业款必须单据相符,如出现长、短款按相应的金额赔偿。 12、仔细核对顾客实际消费金额并负责收款。

13、菜单注意连号使用不能缺号,第一联必须收回后交财务审核。 14、凡客人交订金,必须出示收据作为凭证,买单时收回收据才能抵扣消费金额。

15、加强业务学习,不断提高自己的综合水平。 16、业务上归属财务部,其它归前堂管理。

17、严格执行财务制度,不得私自给客人打折,降低收费价格。 18、上班时不得大声喧哗。

二、赔偿:

1、收银时出现漏收、少收由责任者按损失额赔偿。

厨房领班岗位职责

直接上司——行政总厨

直接下级——墩子、保洁等后堂员工

1、负责主持厨房组织、领导、业务工作,发现问题,及时处理报告。 2、指挥厨房的运转协调各部门关系,负责厨房技术培训工作和考评。 3、负责食品原材料的验收,保证食品质量,控制成本消耗。根据客情和库存状况提出食品原料采购计划,协助定制菜单,适时推出时令菜、特色菜。

4、每日检查下属的个人卫生,饮食卫生及厨房卫生,做好第一次计划卫生。

5、研究餐饮市场动态和顾客需求,有针对性地开发和改善餐饮产品,组织技术业务竞赛。

6、全面掌握炒料技术。

7、亲自拉油分锅,保证锅底质量。

8、熟悉掌握各种原材料(产地、味型、特点、用法及制作方法)懂成本核算和售价。

9、协议本部门的各岗位工作,检查是否做好准备工作。

10、收餐后指挥各岗位剩余的半成品、成品、原料等分类盛好,工具摆放整齐。

11、搞好本部门工作和公共场清洁卫生。

12、关好水、电、气后经检查无误,锁好门后方可下班。 13、上班时做好准备工作,客人对锅底的要求尽量满足。

14、汤料当天调制,保证新鲜。底料根据每日营业需要备货,当日货当日用完,没用完的第二天立即用,不能与第二天的新货混存混放。根据大堂客人需要,及时添加底料,亲自根据原锅的比例调制。品尝自调汤料,并说出好坏的原因。

后堂员工的岗位职责

直接上司——厨师长

1、对厨房内的设施懂得正确、正规的使用方法。

2、禁止疲劳、醉酒、带病上班,避免意外事故发生。

3、认真做好第一件事,出好每一个菜,严禁不合格、不卫生的产品出堂,充分体现出本店的经营特色。

4、精通工作技能、任劳任怨,对工作要有责任心和积极性;

5、协助每个部门的工作,认真完成领导分配的工作,正确对待领导和同事提出的意见(特别是前堂返回意见),做到对客人、领导、同事、自己负责。

6、每个员工下班应主动叫工作人员检查自己随身携带物品方可离店,下班后禁止员工再回店堂,严禁无癫痫病哪治得好故逗留。

勤杂工的岗位职责

直接上司——厨师长 1、严格执行后堂管理制度。

2、按照规定好餐具的消毒和清洁。 3、懂得基本的菜品存放和收拣。 4、主动配合各个部门的工作。

员工餐师傅岗位职责

直接上司——厨师长

1、严格执行后堂管理制度。

2、工作有计划,确保员工准时吃到舒心的饭菜。 3、确保员工餐饭菜的卫生,防止食物中毒。

4、工作中多动脑筋、变花样,做到一菜多吃、一菜多味的效果。 6、认真对待员工返回的意见,不断提升自己的技术。

墩子师傅的岗位职责

直接上司——厨师长

1、严格执行后堂管理制度。

2、保持保量、监督出堂菜品的质量和份量。

3、对菜品有一定保存经验,保证菜品不变质,不窜味,防止食物中毒。

4、对菜品加工应精益求精,不造成任何浪费。 5、配合前堂工作,确保菜品快速、准确上桌。 6、如遇缺菜应及时通知前台。

7、有计划地进化、存货,与厨师长密切联系,做好各项工作。

出菜师傅岗位职责

直接上司——厨师长

1、每天做好餐前准备工作,如碗碟、盘子等各式盛具,准备好装饰用的雕花、香菜等。

2、出菜时应统一标准、掌握重量,对不合格菜品及时更换、补充、勿影响出菜速度。

3、监督传菜部的工作。

4、与服务员密切配合,按快、慢、先、后等情况出菜,同时兼顾 其他菜单。

【篇2:收银吧台岗位职责】

收银员岗位责任制

1、收银员必须每天按时到岗了解定台情况,对客人须热情礼貌;下班前应结清当日的营业额和所有的营业单据,经当日最高级别餐厅经理审核签名后,放入保险箱内。 2、收银员对每笔菜单的输入须认真、仔细、准确,在空挡时应复查一遍。对各桌号单据应摆放准确,严防结错单。

3、收银员不得进入电脑菜单定价系统,任谁授权授意都不行。

4、严格遵守各级别餐厅人员折扣标准,若遇超出标准的,须经该人员上级领导授权再予结单。

5、正常情况下营业报表与实收数应当相一致,若遇营业报表与实收数不一致时,收银员应分别在报表和相应单据上注明原因和金额。 6、完成公司领导交给的其它相关工作。

吧员岗位职责

一、在楼面部经理领导下开展工作。

二、了解各类酒水、香烟品名、规格、单价、特点、要推陈出新,

加快周转跟进提出请购计划和领取酒水、香烟、品种齐全、保证供应。

三、出售烟、酒凭证手续付货,营业完毕后与帐台核对数量和金

额, 每日登记,出现问题及时解决;酒店内部招待用酒水优惠价格须经招待部门签字方可有效。

四、交接班手续健全,清楚,避免出现问题,如有遗漏、损坏、

丢失要追究责任。

五、做到日清旬盘,帐务相符。

六、库存的酒水要分类,品种摆放整齐,对过期变质的酒水、香 烟要及时上报处理,冷藏柜内不许存放食物,杂物。

七、随时擦掉各种酒水,瓶罐,筒外部的污迹、尘土,保证清洁

卫生、美观。

八、营业时间坚持占立服务,不许闲人进入柜台内聊天

【篇3:吧台收银岗位职责】

关于收银员工作的流程及相关规定

(一) 每天在所在楼层营业款由收银员及时收缴清点,编制吧台营业日报表报送财务部,

并一律拒绝白条坐支或挪用。

(二) 每天营业结束后,收银员或酒水员应及时对吧台内的存款进行清点,报出溢缺 ,次

日由稽核人员核对清查,如有短少追查责任人,溢余及时入库。

(三) 咨客单项目应填写整洁,禁止涂改。服务员名称,楼层经理签字认可手续齐全后, 收银员方可结算。

(四) 吧台内的存货,不得随意出借,严重在咨客章上多加菜,多收客人一分钱。

(五) 每天根据吧台的数量及时向仓库报出所需数量品种,要做到存货不积压。

(六) 按规定领取,保管名烟名酒,确保货源真实性。

(七) 完顾领导交办的其他工作。

(八) 如果出现白条坐支或挪用,截留溢余物品中,随意出借吧台物品,吧台如果发现假

多菜肴酒水,多收客人一分钱等违记行为,给予罚款并调离岗位,情节严重的将给

辞退。

收银员岗位职责

1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

2、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。 3、收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退

还服务员,交总经理确认误单后签字作废。

4、认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

5、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。 6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。 7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。

9、收银员应认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入保险箱中,并做好当日营业报表.

10、收银员在营业结束后,应认真核对好当日营业收入款,如出现短(长)款,应及时查明原因,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其他原因造成的或未查明原因的,报财务部,经财务部查明后处理.

11、收银员应严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。 12、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由总经理签字方能认 可,否则一切损失由承接责任人承担。

总台收银岗位职责

岗位名称:总台收银 直接上级:桑拿主管 岗位职责:

1、爱护及正确使用机械设备(如电脑、打印机、计算器、紫光灯、POS机等,)并做好清洁保养工作。

2、准确快捷地为客人做好入住预会,离店结算工作。在收款中做到快、准不错收。对各种票据必须认真验明真伪,正确输入电脑。

3、每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短,发现长款或短款,必须如实向领导汇报。

4、备用金必须天天核对,班班交换,并在班前后准备好足够零钞。

5、接受信用卡结账时,必须认真按照银行有关信用卡收授规定程序办理,退房时亦请客人在账单上签名认可,以便日后查对。

6、负责值班的收银应认真打扫卫生,保持岗位干净、整洁。

7、当班所有员工要切实注意自己仪容仪表的整齐、大方、优美,必须化淡妆。 8、每班收银员在下班前必须认真核对当天的收入与营业报表的数字是否一致,并做好与下一班的交接工作。

9、解答客人提出的有关账务方面的问题。 10、每日对营业情况做统计,并做日营业报表。

11、夜班协助财务夜审人员对当日会馆营业状况行进审核过账。 12、完成上级交代的其它事项。 岗位配合:‘

1、与接待员的配合,收取押金。 2、与财务部的配合,交领现金。 3、与客房部的配合,催取押金。

2020年4月19日

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吧台收银岗位职责

吧台收银岗位职责

【篇1:吧台收银员岗位职责】

吧台收银员岗位职责 一、职责

1、须掌握酒水的特点,饮用方式及相关知识,更好地为客人和前堂服务。

2、须熟练掌握吧台各种设备的用途。

3、接听电话时必须使用普通话,必须使用礼貌用语。

4、掌握酒水的贮存方法、贮存量、做到先进先出,确保有效期前出售。

5、做好“酒水日报表”、“销售日报表”,做到领用、结存、销售相符。

6、做好责任区域卫生,使环境卫生和酒水卫生及陈列符合标准。 7、对客人未饮用完的酒水帮好登记并贮存。

8、对回收酒水、过期酒水、报损酒水等按要求妥善处理与解决。 9、每月定期盘存,做到帐目清楚,实物与帐目相符,如出现差错按进价赔偿。

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10、每日领取各类单据用于前堂点菜、加菜、酒水的使用。

11、做好上班的交接工作,做到上不清下不接。每日与出纳交接营业款必须单据相符,如出现长、短款按相应的金额赔偿。 12、仔细核对顾客实际消费金额并负责收款。

13、菜单注意连号使用不能缺号,第一联必须收回后交财务审核。 14、凡客人交订金,必须出示收据作为凭证,买单时收回收据才能抵扣消费金额。

15、加强业务学习,不断提高自己的综合水平。 16、业务上归属财务部,其新疆专看癫痫病医院在哪里它归前堂管理。

17、严格执行财务制度,不得私自给客人打折,降低收费价格。 18、上班时不得大声喧哗。

二、赔偿:

1、收银时出现漏收、少收由责任者按损失额赔偿。

厨房领班岗位职责 直接上司——行政总厨

直接下级——墩子、保洁等后堂员工

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2020年4月19日

1、负责主持厨房组织、领导、业务工作,发现问题,及时处理报告。

2、指挥厨房的运转协调各部门关系,负责厨房技术培训工作和考评。

3、负责食品原材料的验收,保证食品质量,控制成本消耗。根据客情和库存状况提出食品原料采购计划,协助定制菜单,适时推出时令菜、特色菜。

4、每日检查下属的个人卫生,饮食卫生及厨房卫生,做好第一次计划卫生。

5、研究餐饮市场动态和顾客需求,有针对性地开发和改进餐饮产品,组织技术业务竞赛。 6、全面掌握炒料技术。

7、亲自拉油分锅,保证锅底质量。

8、熟悉掌握各种原材料(产地、味型、特点、用法及制作方法)懂成本核算和售价。

9、协议本部门的各岗位工作,检查是否做好准备工作。

10、收餐后指挥各岗位剩余的半成品、成品、原料等分类盛好,工具摆放整齐。

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2020年4月19日

11、搞好本部门工作和公共场清洁卫生。

12、关好水、电、气后经检查无误,锁好门后方可下班。 13、上班时做好准备工作,客人对锅底的要求尽量满足。

14、汤料当天调制,保证新鲜。底料根据每日营业需要备货,当日货当日用完,没用完的第二天立即用,不能与第二天的新货混存混放。根据大堂客人需要,及时添加底料,亲自根据原锅的比例调制。品尝自调汤料,并说出好坏的原因。

后堂员工的岗位职责 直接上司——厨师长

1、对厨房内的设施懂得正确、正规的使用方法。 2、禁止疲劳、醉酒、带病上班,避免意外事故发生。

3、认真做好第一件事,出好每一个菜,严禁不合格、不卫生的产品出堂,充分体现出本店的经营特色。

4、精通工作技能、任劳任怨,对工作要有责任心和积极性;

5、协助每个部门的工作,认真完成领导分配的工作,正确对待领导和同事提出的意见(特别是前堂返回意见),做到对客人、领导、同事、自己负责。

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6、每个员工下班应主动叫工作人员检查自己随身携带物品方可离店,下班后禁止员工再回店堂,严禁无故逗留。

勤杂工的岗位职责

直接上司——厨师长

1、严格执行后堂管理制度。

2、按照规定好餐具的消毒和清洁。 3、懂得基本的菜品存放和收拣。 4、主动配合各个部门的工作。

员工餐师傅岗位职责

直接上司——厨师长

1、严格执行后堂管理制度。

2、工作有计划,确保员工准时吃到舒心的饭菜。 3、确保员工餐饭菜的卫生,防止食物中毒。

4、工作中多动脑筋、变花样,做到一菜多吃、一菜多味的效果。6、认真对待员工返回的意见,不断提升自己的技术。

墩子师傅的岗位职责

直接上司——厨师长

2020年4月19日

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1、严格执行后堂管理制度。

2、保持保量、监督出堂菜品的质量和份量。

3、对菜品有一定保存经验,保证菜品不变质,不窜味,防止食物中毒。

4、对菜品加工应精益求精,不造成任何浪费。 5、配合前堂工作,确保菜品快速、准确上桌。 6、如遇缺菜应及时通知前台。

7、有计划地进化、存货,与厨师长密切联系,做好各项工作。

出菜师傅岗位职责 直接上司——厨师长

1、每天做好餐前准备工作,如碗碟、盘子等各式盛具,准备好装饰用的雕花、香菜等。

2、出菜时应统一标准、掌握重量,对不合格菜品及时更换、补充、勿影响出菜速度。

3、监督传菜部的工作。

4、与服务员密切配合,按快、慢、先、后等情况出菜,同时兼顾 其它菜单。

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【篇2:收银吧台岗位职责】

收银员岗位责任制

1、收银员必须每天按时到岗了解定台情况,对客人须热情礼貌;下班前应结清当日的营业额和所有的营业单据,经当日最高级别餐厅经理审核签名后,放入保险箱内。

2、收银员对每笔菜单的输入须认真、仔细、准确,在空挡时应复查一遍。对各桌号单据应摆放准确,严防结错单。

3、收银员不得进入电脑菜单定价系统,任谁授权授意都不行。 4、严格遵守各级别餐厅人员折扣标准,若遇超出标准的,须经该人员上级领导授权再予结单。

5、正常情况下营业报表与实收数应当相一致,若遇营业报表与实收数不一致时,收银员应分别在报表和相应单据上注明原因和金额。 6、完成公司领导交给的其它相关工作。

吧员岗位职责

一、在楼面部经理领导下开展工作。

二、了解各类酒水、香烟品名、规格、单价、特点、要推陈出新,2020年4月19日

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加快周转跟进提出请购计划和领取酒水、香烟、品种齐全、保证供应。

三、出售烟、酒凭证手续付货,营业完毕后与帐台核对数量和金

额, 每日登记,出现问题及时解决;酒店内部招待用酒水优惠价格须经招待部门签字方可有效。

四、交接班手续健全,清楚,避免出现问题,如有遗漏、损坏、

丢失要追究责任。

五、做到日清旬盘,帐务相符。

六、库存的酒水要分类,品种摆放整齐,对过期变质的酒水、香 烟要及时上报处理,冷藏柜内不许存放食物,杂物。

七、随时擦掉各种酒水,瓶罐,筒外部的污迹、尘土,保证清洁

卫生、美观。

八、营业时间坚持占立服务,不许闲人进入柜台内聊天

【篇3:吧台收银岗位职责】

关于收银员工作的流程及相关规定

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(一) 每天在所在楼层营业款由收银员及时收缴清点,编制吧台营业日报表报送财务部,

并一律拒绝白条坐支或挪用。

(二) 每天营业结束后,收银员或酒水员应及时对吧台内的存款进行清点,报出溢缺 ,次

日由稽核人员核对清查,如有短少追查责任人,溢余及时入库。

(三) 咨客单项目应填写整洁,禁止涂改。服务员名称,楼层经理签字认可手续齐全后,

收银员方可结算。

(四) 吧台内的存货,不得随意出借,严重在咨客章上多加菜,多收客人一分钱。

(五) 每天根据吧台的数量及时向仓库报出所需数量品种,要做到存货不积压。

(六) 按规定领取,保管名烟名酒,确保货源真实性。

(七) 完顾领导交办的其它工作。

(八) 如果出现白条坐支或挪用,截留溢余物品中,随意出借吧台物品,吧台如果发现假

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2020年4月19日

多菜肴酒水,多收客人一分钱等违记行为,给予罚款并调离岗位,情节严重的将给

辞退。

收银员岗位职责

1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。 2、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

3、收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退

还服务员,交总经理确认误单后签字作废。

4、认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

5、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。 6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。 7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。

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9、收银员应认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入保险箱中,并做好当日营业报表.

10、收银员在营业结束后,应认真核对好当日营业收入款,如出现短(长)款,应及时查明原因,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其它原因造成的或未查明原因的,报财务部,经财务部查明后处理.

11、收银员应严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

12、收银员在操作过程中,癫痫病初期的症状如遇错单作废必须由总经理签字方能认 可,否则一切损失由承接责任人承担。

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收银员岗位责任制

1、收银员必须每天按时到岗了解定台情况,对客人须热情礼貌;下班前应结清当日的营业额和所有的营业单据,经当日最高级别餐厅经理审核签名后,放入保险箱内。

2、收银员对每笔菜单的输入须认真、仔细、准确,在空挡时应复查一遍。对各桌号单据应摆放准确,严防结错单。

3、收银员不得进入电脑菜单定价系统,任谁授权授意都不行。

4、严格遵守各级别餐厅人员折扣标准,若遇超出标准的,须经该人员上级领导授权再予结单。

5、正常情况下营业报表与实收数应当相一致,若遇营业报表与实收数不一致时,收银员应分别在报表和相应单据上注明原因和金额。

6、完成公司领导交给的其它相关工作。

吧员岗位职责

一、在楼面部经理领导下开展工作。

二、了解各类酒水、香烟品名、规格、单价、特点、要推陈出新,

加快周转跟进提出请购计划和领取酒水、香烟、品种齐全、保证供应。

三、出售烟、酒凭证手续付货,营业完毕后与帐台核对数量和金额, 每日登记,出现问题及时解决;酒店内部招待用酒水优惠价格须经招待部门签字方可有效。

四、交接班手续健全,清楚,避免出现问题,如有遗漏、损坏、丢失要追究责任。

五、做到日清旬盘,帐务相符。

六、库存的酒水要分类,品种摆放整齐,对过期变质的酒水、香烟要及时上报处理,冷藏柜内不许存放食物,杂物。

七、随时擦掉各种酒水,瓶罐,筒外部的污迹、尘土,保证清洁卫生、美观。

八、营业时间坚持占立服务,不许闲人进入柜台内聊天

餐饮收银员的岗位职责

【篇1:餐厅收银员岗位职责】

餐厅收银员岗位职责:

1.当班收银员必须注重仪容仪表,言谈举止,并提前做好岗前准备,确保设备正常运作,班前班后备足单据、零钞、发票等。

2.熟悉餐饮各项经营项目、消费价格、优惠政策,为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户,必须核对预留签名模式;转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接。

3.负责营业日报表的编制,认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款,如实汇报,并切实执行“长缴短补”的规定,备用金必须班班核对,做好上下班的交接工作。

4.积极与客人沟通,了解、收集客人意见,并及时汇报,提出建议。 5.负责收银台的安全、卫生清洁,爱护及正确操作使用的各种机器设备,确保物品摆放整齐有序。

6.积极参与酒店或财务部组织的培训,执行酒店制定的优惠政策,财务规章制度和操作流程,抵制并揭发内部舞弊。 7.接受领导布置的专项任务和临时性任务。

1.负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类菜式、酒水的单据、编号输入收银台电脑。

2.负责客人消费的入账工作,准确、快捷地打印收费账单,及时完成客人的消费结算。

3.按规定妥善处理现金、发票并与帐单保持一致。 4.完成当班营业日报表。

5.保管好账单、发票并按规定使用、登记,账单要联号使用。

6.认真解答客人提出的有关结账方面的问题,如自己不清楚或不能令客人满意时,应及时向上级主管报告处理。 7.小心操作收银设备,并做好清洁保养工作。

9.每班工作结束后,应将当班报表、账单、营业额封袋及交前台收银处,并做好书面的交接。

【篇2:餐厅收银员工作职责】

餐厅收银员工作职责

收银员

(一)直接上级:会计/经理。 (二)岗位目标:以热情周到的态度及时、准确的为顾客提供结账服务。

(三)素质要求

1、待客热情友善,服务意识强。

2、熟练掌握菜单内容、菜品和酒水特点及价格,能按照收款工作程序顺利完成工作。

3、具有较强的责任心,人品端正,工作认真细致。

4、具有较强的接待意识,沟通应变能力强,善于对待不同类型的客户。

5、熟练掌握计算机知识。

(四)岗位职责

1、在业务上财务部门管理,在纪律上属前厅部门管理。

2、负责吧台区域的清洁卫生,热情待客,接受客人的订餐电话和点菜记录。

3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等,做到单据连号使用,一张不缺。备足现金零钞,营业结束后,统计当天营业收入,填写营业日报表,菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。 4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。

5、熟悉各菜价、酒水价,做到迅速、准确结帐,不出差错,避免错帐、跑帐和逃帐,有错帐、漏帐不准隐瞒,应当及时上报。

6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格,不得私自挪用公款。

7、保证钱款安全,随时锁好收款机和钱柜,营业款及时上缴财务部,不得私自带款离岗。

8、做好上下和值班的交接工作,坚持“上不清、下不接”。

9、遵守财务保密制度,不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点,发现问题及时报告。

10、遇有疑难帐务,须耐心向顾客解释或虚心请教上级。

11、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作,如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表,一经查实将予以处罚直至开除。

12、不断学习,加强自己的业务知识,提高自己的服务技能。 13、非收银台人员,未经领导同意严禁其进出。

(五)卫生区域 1、吧台

清洁要求:表面干净、光亮、无水迹、油迹、灰尘。 清洁方法:用湿毛巾擦拭后,再用较干的毛巾擦干,使其表面无水迹。

2、地面

清洁要求:无烟头、餐巾纸、无水渍、无油迹、保持地面干燥。

清洁方法:先用扫把把地面清理干净,再用湿拖帕把地面上的油迹、污垢拖一遍,最后用干排拖再拖一遍,直至把地面拖到干净,无水为止。 3、酒架

清洁要求:无灰尘、无水迹、干净、明亮。

清洁方法:用湿毛巾从上到下把玻璃擦湿,再用干毛巾或报纸擦拭其表面,直到干净 无水为止。 4、酒水

清洁要求:无过期、无变质、注意先进先出,瓶身干净、无灰尘。

清洁方法:用湿毛巾擦拭后,再用较干的毛巾擦干,使其表面无水渍、灰尘。 5、冰柜

清洁要求:干净,明亮。

清洁方法:1、用湿毛巾擦拭展示柜的表面,再用干毛巾擦干,使其表面无水渍。2、冰柜的内部以及玻璃应用不太湿的毛巾擦拭一遍,再用报纸擦一遍(注意要关掉电源)

(六)工作流程

餐前准备

1、把自己的备用金点清(1000元),并妥善保管好。

2、做好发票和刷卡打印纸的申购工作,并做好发票记录。

3、把当天要用的菜单、酒水单、结账单、打包盒打包袋筷子准备好。 4、了解当天预定情况最好酒水准备工作。

餐中工作

1、以正确的站姿站立于吧台内(面带微笑,抬头,挺胸,两眼平视前方,两手交叉于腹部,右手握左手)。

2、见到客人时,应主动向顾客问好,中午好/晚上好,欢迎光临。 3、接单时,检查单子上的各项目是否填写完整,接到单子时应迅速盖章

4、服务员开出加单时应及时与主单连在一起,以免漏单。 5、客人买单时,以最快的速度结账并要求服务员复核后,再由服务员交给客人买单。

6、如客人直接在吧台买单,应与服务员核对好台号,以免结错账,结账后对要客人表示感谢。

7、收到客人现金时应唱收唱付,“您好,收您xx元,谢谢”。找您的xx元,请点清。客人需要发票时才能给发票。 8、结完账后,把单据放进抽屉保管好。

餐后工作

1、营业结束后,填写营业额日报表。 2、清点现金,盘点香烟,并记录。

3、关闭所有照明电源,但不得切断冷藏设备电源。 4、做好酒水物品交接班工作,方可下班。

注意事项

1、酒水香烟盘点以最小单位进行

2、结账单收银员填写的内容有(年月日、台号、人数、酒水、香烟、菜品、经手人)。

3、如宾客有随身物品需要存放时,应询问顾客存放的物品是否有贵重物品,征询客人意见后,将客人衣服及物品存放在指定位置。

【篇3:餐厅收银员岗位职责及任职条件】

餐厅收银员岗位职责及任职条件

一、层级关系

1、直接上级:餐厅收银领班 2、直接下级:无

二、任职条件:

1、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公;

2、高中以上文化程度,年龄在18——28之间;五官端正;身高:女1.6米以上、男1.7米以上;

3、有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务、国癫痫病平胶囊价格语标准流利。

4、熟练掌握饭店餐厅的收银、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识;

5、具有独立处理业务的能力。 6、身体健康,能胜任本职工作。

三、岗位职责:

1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定; 2、熟练掌握餐厅收银软件ncr的操作,在规定时间内为客人结完帐; 3、做好班前准备工作;

4、负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作;

5、核收餐厅服务员开出的点菜单,并盖章,根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐,保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊; 6、严格审核减免、打折,熟记饭店各种折扣; 7、跟办上一班未尽事宜;

8、与营业点员工密切配合,保证各帐款及时、完整地收回;

9、做好班次交接工作,每班结束,编制《收银员收入明细表》等内部帐表;经审计复核,及时将营业 款投入保险柜,并做好“投币记录”; 10、承办上级交办的其它工作。

总台接待收银岗位职责

1、规范、热情、礼貌地帮助客人完成入住登记及退房手续。 2、熟悉酒店的规章制度、服务标准和规程。

3、与客人保持良好的关系,适时了解客人的需求并及时准确地反映到相关部门。

4、与同事及其他部门或岗位保持良好的工作协作关系。

5、熟悉酒店的各种会议、包房、宴会、客房及其它重要活动的情况,了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。

6、熟悉酒店管理系统的操作及其他(税控发票机、POS机等)总台服务设备。

7、及时、准确地核对房态,保证任何时点房态的准确性。 8、熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间,特别是对客房、会议室的朝向风景及设施设备有相当的了解,以向客人推介客房。

9、努力推介酒店客房及其它产品,以获得最好的经济效益,同时必须让客人满意。

10、合理、高效、有针对性地为客人分房、排房。

11、客人抵店前准备好重要客人(VIP)、团体、常客的各种资料,确保客人迅速、准确地入住及在酒店其它场所的消费。

12、接待客人的换房、续住要求,并及时准确地更改电脑记录,通知相关部门或岗位。

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13、按规范接待好到店预订及电话预订,并将情况及时通知相关部门或岗位。

14、按要求做好客人及酒店其它部门的物品寄存工作。

15、按要求和程序做好客人投诉处理工作。对超出自己能力范围的投诉及时汇报并做好记录。

16、按电话礼仪要求拨打、接听内外线及对讲。 17、按服务规程做好电话留言、查询工作。

18、执行、落实公安部门通辑令的协查工作,严格把好入住登记关。 19、按要求制定各种营业报表,分送各相关部门。

20、按酒店和部门的要求规定着装及按仪容仪表要求修饰自己。 21、保持工作场所清洁并按酒店和部门要求注意节能降耗。 22、按客人要求和酒店规定做好客人的现金结帐、挂帐、会员卡消费等工作。

23、按酒店规定为客人据实开具发票及为消费客人发放代金券。 24、按财务要求做好每一笔消费的帐。 25、完成上级交办的其他任务。

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吧台收银员岗位职责

一、职责

1、须掌握酒水的特点,饮用方式及相关知识,更好地为客人和前堂服务。

2、须熟练掌握吧台各种设备的用途。

3、接听电话时必须使用普通话,必须使用礼貌用语。

4、掌握酒水的贮存方法、贮存量、做到先进先出,确保有效期前出售。

5、做好“酒水日报表”、“销售日报表”,做到领用、结存、销售相符。

6、做好责任区域卫生,使环境卫生和酒水卫生及陈列符合标准。 7、对客人未饮用完的酒水帮好登记并贮存。

8、对回收酒水、过期酒水、报损酒水等按要求妥善处理与解决。 9、每月定期盘存,做到帐目清楚,实物与帐目相符,如出现差错按进价赔偿。

10、每日领取各类单据用于前堂点菜、加菜、酒水的使用。

11、做好上班的交接工作,做到上不清下不接。每日与出纳交接营业款必须单据相符,如出现长、短款按相应的金额赔偿。 12、仔细核对顾客实际消费金额并负责收款。

13、菜单注意连号使用不能缺号,第一联必须收回后交财务审核。 14、凡客人交订金,必须出示收据作为凭证,买单时收回收据才能抵扣消费金额。

15、加强业务学习,不断提高自己的综合水平。 16、业务上归属财务部,其它归前堂管理。

17、严格执行财务制度,不得私自给客人打折,降低收费价格。 18、上班时不得大声喧哗。 二、赔偿:

1、收银时出现漏收、少收由责任者按损失额赔偿。

厨房领班岗位职责

直接上司——行政总厨

直接下级——墩子、保洁等后堂员工

1、负责主持厨房组织、领导、业务工作,发现问题,及时处理报告。

2、指挥厨房的运转协调各部门关系,负责厨房技术培训工作和考评。

3、负责食品原材料的验收,保证食品质量,控制成本消耗。根据客情和库存状况提出食品原料采购计划,协助定制菜单,适时推出时令菜、特色菜。

4、每日检查下属的个人卫生,饮食卫生及厨房卫生,做好第一次计划卫生。

5、研究餐饮市场动态和顾客需求,有针对性地开发和改善餐饮产品,组织技术业务竞赛。 6、全面掌握炒料技术。

7、亲自拉油分锅,保证锅底质量。

8、熟悉掌握各种原材料(产地、味型、特点、用法及制作方法)懂成本核算和售价。

9、协议本部门的各岗位工作,检查是否做好准备工作。

10、收餐后指挥各岗位剩余的半成品、成品、原料等分类盛好,工具摆放整齐。

11、搞好本部门工作和公共场清洁卫生。

12、关好水、电、气后经检查无误,锁好门后方可下班。 13、上班时做好准备工作,客人对锅底的要求尽量满足。

14、汤料当天调制,保证新鲜。底料根据每日营业需要备货,当日货当日用完,没用完的第二天立即用,不能与第二天的新货混存混放。根据大堂客人需要,及时添加底料,亲自根据原锅的比例调制。品尝自调汤料,并说出好坏的原因。

后堂员工的岗位职责

直接上司——厨师长

1、对厨房内的设施懂得正确、正规的使用方法。

2、禁止疲劳、醉酒、带病上班,避免意外事故发生。

3、认真做好第一件事,出好每一个菜,严禁不合格、不卫生的产品出堂,充分体现出本店的经营特色。

4、精通工作技能、任劳任怨,对工作要有责任心和积极性; 5、协助每个部门的工作,认真完成领导分配的工作,正确对待领导和同事提出的意见(特别是前堂返回意见),做到对客人、领导、同事、自己负责。

6、每个员工下班应主动叫工作人员检查自己随身携带物品方可离店,下班后禁止员工再回店堂,严禁无故逗留。

勤杂工的岗位职责

直接上司——厨师长

1、严格执行后堂管理制度。

2、按照规定好餐具的消毒和清洁。 3、懂得基本的菜品存放和收拣。 4、主动配合各个部门的工作。

员工餐师傅岗位职责

直接上司——厨师长

1、严格执行后堂管理制度。

2、工作有计划,确保员工准时吃到舒心的饭菜。 3、确保员工餐饭菜的卫生,防止食物中毒。

4、工作中多动脑筋、变花样,做到一菜多吃、一菜多味的效果。 5、配合小吃师傅将工作做好(泡菜的品味和饭的软硬)。 6、认真对待员工返回的意见,不断提升自己的技术。

墩子师傅的岗位职责

直接上司——厨师长 1、严格执行后堂管理制度。

2、保持保量、监督出堂菜品的质量和份量。

3、对菜品有一定保存经验,保证菜品不变质,不窜味,防止食物中毒。

4、对菜品加工应精益求精,不造成任何浪费。 5、配合前堂工作,确保菜品快速、准确上桌。 6、如遇缺菜应及时通知前台。

7、有计划地进化、存货,与厨师长密切联系,做好各项工作。

出菜师傅岗位职责

直接上司——厨师长

1、每天做好餐前准备工作,如碗碟、盘子等各式盛具,准备好装饰用的雕花、香菜等。

2、出菜时应统一标准、掌握重量,对不合格菜品及时更换、补充、勿影响出菜速度。

3、监督传菜部的工作。

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